Laurean opiskelijat visioivat nuorten Stockaa

Stockmannin yhteistyö nuorten kanssa laajeni, kun Stockmann ja Laurea-ammattikorkeakoulu järjestivät opiskelijoille työpajat 17. ja 18.5. Työpajoissa eri koulutusalojen opiskelijat ideoivat unelmien kauppaa nuorten näkökulmasta.

Työpajan osallistujat suorittivat erilaisia yksilö-, pari- ja ryhmätehtäviä, joissa pohdittiin ostamisen merkitystä, profiloitiin työpari shoppailijana, ideoitiin ja visualisoitiin unelmien kauppaa eri kanavissa ja keskusteltiin siitä, millaista on hyvä, huono tai erinomainen palvelu. Tehtävien perusteella kiteytettiin lopuksi ne tekijät, joita nuoret asiakkaat arvostavat ja haluavat tulevaisuuden Stockmannilta.

Ideat avuksi kehitystyöhön

Keskusteluissa kävi ilmi, että opiskelijat arvostavat vaivatonta asiointia, toimivia verkko- ja mobiilipalveluita sekä laadukkaita tuotteita ja hyvää palvelua kaikissa kanavissa. Tärkeäksi koetaan kuitenkin myös viihtyisä ja inspiroiva kivijalkakauppa, jossa esillepanot ovat selkeitä ja tuotteet on helppo löytää. Lisäksi nuoret haluavat, että kaupassa voi viettää aikaa muutenkin kuin shoppailemalla. Myyjiltä nuoret odottavat tuotetuntemusta ja taitoa tarjota ratkaisuja erilaisiin tarpeisiin. Lisäksi toivottiin opiskelijoiden budjettiin ja tarpeisiin kohdennettuja palveluita ja tuotteita. Opiskelijat muistuttivat, että palvelu on yrityksen käyntikortti ja nuoret ovat tulevaisuuden asiakkaita.

Lue lisää aiheesta: Laurean opiskelijat mukaan visioimaan nuorten Stockaa (18.5.2016)